Perguntas frequentes

O Aquatica fica do outro lado da rua do SeaWorld® na International Drive, com acesso pela Beachline Expressway (FL 528), a 10 minutos ao sul do centro de Orlando e a 15 minutos do Aeroporto Internacional de Orlando.

O endereço do parque é 5800 Water Play Way, Orlando, FL 32821.

O horário de funcionamento do Aquatica Orlando varia ao longo do ano.

Não deixe de consultar a página de Horários do Parque para ver os horários de abertura e fechamento.

Os preços do estacionamento variam de acordo com a temporada, a partir de US$35 para carros e motocicletas e US$38 para estacionamento Preferencial.

O estacionamento Preferencial está disponível sazonalmente e por ordem de chegada.

Para garantir o conforto e a segurança dos nossos visitantes, a capacidade do Aquatica Orlando é limitada. A entrada no parque pode ser suspensa durante o dia em períodos de alta visitação.

O Guest Services fica na Entrada Principal do parque. Os membros da equipe podem ajudar com:

• Informações ao visitante (hotéis, campings, pontos de interesse)
• Guias para visitantes com deficiência
• Assistência com viagem
• Achados e perdidos
• Crianças perdidas
• Informações gerais do parque e assistência
• Políticas do parque e restrições de atrações em espanhol e português (disponíveis no Guest Services dentro do parque)

Além disso, há no local áreas para troca de fraldas e amamentação, primeiros socorros e um caixa eletrônico (ATM) 24 horas.

Peça ajuda ao funcionário mais próximo para auxílio sobre qualquer criança desaparecida.

Se você perdeu um item durante sua visita, preencha nosso formulário online clicando aqui.

Observe que o Aquatica Orlando é uma experiência familiar; por isso, pedimos que trajes de banho apropriados sejam usados durante toda a visita (por exemplo, não use biquínis do modelo fio dental). Para a saúde e segurança de todos os visitantes, crianças que usam fraldas devem utilizar protetores impermeáveis. Trajes adequados são obrigatórios. Shorts ou camisetas de algodão, shorts esportivos, saídas de praia, peças largas ou itens similares não são permitidos em toboáguas de descida com o corpo (body slides). Roupas de banho com fivelas, rebites ou quaisquer objetos pontiagudos não são permitidas nos toboáguas. Calçados como sapatilhas aquáticas, sandálias ou meias aquáticas são permitidos, mas não em alguns toboáguas. Verifique a placa de entrada de cada atração para restrições específicas.

Atualmente permitimos calçados como sapatilhas aquáticas, sandálias ou meias aquáticas na maioria das atrações do Aquatica. O uso de calçados é restrito nas seguintes atrações: Riptide Race, Omaka Rocka, Reef Plunge e Ihu’s Breakaway Falls. Verifique a placa de entrada de cada atração para restrições específicas.

Câmeras não são permitidas em toboáguas ou atrações com boias.

Óculos de natação são permitidos e podem ser comprados em várias de nossas lojas.

A Aquatica® aceita cartões de crédito American Express, Discover, Mastercard e Visa, além da maioria dos cartões de débito, bem como Apple Pay e Google Pay.

Note que o Aquatica Orlando não aceita dinheiro em espécie. Por isso, temos quiosques Cash-to-Card convenientemente localizados pelo parque — um serviço gratuito que permite transferir seu dinheiro em espécie (sem taxas) para um cartão pré-pago Visa.

Para saber mais sobre a nossa política Cashless, clique aqui.

Há três locais de aluguel de armário dentro do parque: perto do Ihu’s Breakaway Falls e Big Surf Shores, próximo ao Walkabout Waters (em frente à loja Adaptations) e no local principal de lockers em frente à loja Kiwi Traders.

Toalhas estão disponíveis para aluguel na Kiwi Traders Gift Shop por uma taxa simbólica.

O Aquatica Orlando tem o compromisso de oferecer uma experiência confortável para todos os visitantes. As praias da piscina de ondas são de areia; porém, o restante do parque possui caminhos pavimentados. Todos os rios e atrações familiares têm entradas sem degraus. Há rampas para cadeira de rodas em Cutback Cove, Big Surf Shores e Loggerhead Lane. Além disso, há uma cadeira de transferência para acessar Roa’s Rapids perto da entrada de praia e uma escada de transferência próxima à entrada em Walkabout Waters. O parque tem dez atrações com torres que exigem subida de escadas. As escadas são acessíveis conforme as diretrizes atuais da ADA.

Animais de serviço são bem-vindos no Aquatica Orlando. Animais de serviço são limitados a cães e cavalos em miniatura que tenham sido treinados individualmente para realizar trabalho ou tarefas em benefício de uma pessoa com deficiência. Observe que animais de serviço NÃO são permitidos em nenhuma atração do Aquatica Orlando.

Clique aqui para saber mais.

Teremos prazer em oferecer assistência a visitantes com deficiência visual com um mínimo de duas semanas de antecedência. Todo esforço será feito para oferecer assistência com menos de duas semanas de antecedência, dependendo da disponibilidade, mas quanto maior o aviso prévio, melhor. Envie um e-mail para [email protected] para reservas. Visitantes que solicitarem assistência serão contatados antes da visita. Quando possível e conforme a disponibilidade da equipe, um guia poderá ser disponibilizado por um período de tempo durante sua visita.

Para sua conveniência, os visitantes podem medir sua altura em nossa cabana concierge. Pulseiras coloridas e placas indicarão quais atrações são acessíveis para cada visitante com base na altura. Em geral, os visitantes devem revisar e cumprir os requisitos indicados em cada atração. Quem tiver menos de 48 polegadas deve usar colete salva-vidas e estar acompanhado por um responsável supervisor.

• Reef Plunge – 48" (122 cm) ou mais
• Riptide Race – 42" (107 cm) ou mais
• KareKare Curl – 48" (122 cm) ou mais
• Ray Rush – 42" (107 cm) ou mais
• Taumata Racer® – 42" (107 cm) ou mais
• Ihu’s Breakaway Falls™ – 48" (122 cm) ou mais
• Omaka Rocka – 42" (107 cm) ou mais
• Tassie’s Twisters – visitantes com menos de 48" (122 cm) devem usar colete salva-vidas e conseguir manter a posição correta sem ajuda
• Whanau Way® – visitantes com menos de 48" (122 cm) devem usar colete salva-vidas e conseguir manter a posição correta sem ajuda em boia dupla
• Walhalla Wave® – 42" (107 cm) ou mais
• Roa’s Rapids® – visitantes com menos de 51" (130 cm) devem usar colete salva-vidas para participar
• Loggerhead Lane – visitantes com menos de 48" (122 cm) devem usar colete salva-vidas
• Kata’s Kookaburra Cove® – crianças devem ter menos de 48" (122 cm); adultos/responsáveis devem estar acompanhados por uma criança
• Walkabout Waters – crianças menores de 6 anos devem estar acompanhadas por um responsável supervisor
• Cutback Cove & Big Surf Shores – nadadores fracos ou não nadadores sem colete salva-vidas não devem passar da linha preta. Recomendamos fortemente que todos usem colete salva-vidas devido à natureza desta atração.

Para diretrizes completas de acessibilidade, clique aqui.

A segurança é nossa maior prioridade, e nós atendemos ou superamos todas as diretrizes de segurança estabelecidas por órgãos estaduais, organizações do setor e pelos fabricantes de nossas atrações e toboáguas. Cada atração conta com um aviso de segurança na entrada, que pode variar de acordo com a atração. Os visitantes devem revisar esses requisitos de segurança com base nas diretrizes do fabricante e em nossos protocolos de segurança do parque.

A segurança é nossa prioridade nº 1; portanto, todos os visitantes com menos de 48" (122 cm) devem usar coletes salva-vidas na maioria das atrações. Consulte as placas de regulamentação específicas de cada atração para detalhes.

O Aquatica Orlando oferece gratuitamente coletes salva-vidas Tipo III (USCG) em vários tamanhos e Tipo II para bebês em todo o parque. Somente coletes salva-vidas USCG Tipo II ou III podem ser usados; dispositivos de flutuação como “espaguetes”, boias de braço, dispositivos infláveis de flutuação dentro do traje, boias/anel inflável pessoais e pranchas de bodyboard não são permitidos.

Coletes salva-vidas pessoais em bom estado e claramente marcados como aprovados pela USCG — Tipos II, III e V — podem ser usados no Aquatica Orlando se forem aprovados e etiquetados por nossa equipe. Visite nosso balcão de informações na praia para detalhes. Nosso funcionário do balcão de informações também pode fornecer uma pulseira colorida para identificar facilmente em quais atrações o visitante atende aos requisitos de altura.

Nossos procedimentos de segurança são projetados para manter visitantes, funcionários e animais seguros. Os procedimentos de segurança no Aquatica Orlando podem causar pequenos atrasos na entrada do parque. Como parte desse processo:

• Todas as bolsas, mochilas e pacotes estão sujeitos a inspeção e detecção de metais antes de entrar no parque.
• Lembrando que os seguintes itens não podem ser levados ao Aquatica Orlando para a segurança dos nossos animais e visitantes: armas, garrafas de vidro, latas, quaisquer outros objetos cortantes, canudos, coolers grandes rígidos ou macios e quaisquer itens ou materiais perigosos.
• Deixe itens desnecessários guardados no seu veículo para agilizar sua entrada no parque.
• O Aquatica Orlando não se responsabiliza por incêndio, roubo, dano ou perda do veículo, incluindo itens deixados dentro dele.

Não é permitido levar alimentos, bebidas ou coolers externos para o Aquatica Orlando, exceto uma garrafa de água ou uma garrafa de água reutilizável. Exceções podem ser feitas para visitantes com necessidades alimentares especiais, incluindo alergias alimentares e comida/fórmula infantil. O visitante deve contatar a Segurança do Parque ou o Guest Relations ao chegar ao parque para obter aprovação para levar alimentos especiais.

Exceto quando participarem de um evento destinado a jovens visitantes, como Adventure Camps®, pernoites, festas de aniversário e programas educacionais, o United Parks & Resorts sugere que visitantes de 13 anos ou menos estejam acompanhados por um adulto.

Para o conforto e segurança de todos, fumar (incluindo cigarros eletrônicos) é permitido apenas na área designada para fumantes. Essa área fica perto do Omaka Rocka e está claramente indicada no mapa do parque.

A segurança de todos os visitantes e membros da equipe é nossa principal prioridade. Condições climáticas adversas podem nos levar a fechar temporariamente atrações ou áreas do parque. Mas, não se preocupe, é aí que a nossa garantia Weather-or-Not entra em ação. Nesses casos, você pode receber um ingresso para retornar ao parque por nossa conta!

Para saber mais, clique aqui.

Como parte da nossa revisão regular de práticas de segurança e acessibilidade, atualizamos nossa orientação sobre andadores com rodas com assento no Aquatica Orlando. Como resultado, andadores com rodas com assento não são permitidos.

Se um visitante chegar com um dispositivo de mobilidade que não seja permitido por esta política, um funcionário na triagem de segurança poderá ajudar. O dispositivo pode ser conferido e guardado enquanto o visitante utiliza um dispositivo aprovado sem assento ou uma cadeira de rodas — ambos fornecidos sem custo.