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Perguntas frequentes

Qual é o endereço do Discovery Cove?

6000 Discovery Cove Way

Orlando, FL 32821 – Estados Unidos

É necessário fazer reserva para passar o dia no Discovery Cove?

Como o Discovery Cove limita o número de visitantes por dia, é altamente recomendável que você faça uma reserva com antecedência para a sua visita. Se você estiver planejando visitar o parque durante o verão americano ou próximo a um feriado, é indicado reservar com pelo menos dois meses de antecedência para garantir disponibilidade, pois essas datas costumam esgotar rapidamente. Após fazer sua reserva, basta fazer o check-in no dia da visita. Tudo o que você precisa é do seu nome, número de confirmação (detalhado em sua carta de reserva) e um documento com foto para os visitantes com mais de 18 anos.

O que está incluso no ingresso “Day Resort”?

Os ingressos “Day Resort” no Discovery Cove são all-inclusive. A entrada inclui o uso de armários, roupa de neoprene, toalhas e máscara durante sua estadia, estacionamento gratuito, amenidades de banho, snorkel de lembrança, refeições, lanches, bebidas não alcoólicas e cervejas e vinhos selecionados. Também inclui acesso ao Explorer’s Aviary, The Grand Reef®, Freshwater Oasis®, Serenity Bay, Wind-Away River e Flamingo Point. Os visitantes escolhem em quais atividades desejam participar. 

Qual é a idade mínima para nadar com os golfinhos?

Visitantes de todas as idades são bem-vindos no Discovery Cove. Crianças devem ter pelo menos 6 anos de idade e no mínimo 1,07m de altura para participar do nado com golfinhos.

Crianças de 6 a 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto pagante que também participe da experiência. Essa política foi criada considerando a capacidade cognitiva e física das crianças para interagir socialmente, seguir instruções e compreender o treinador. Também é levado em conta o tamanho físico da criança, já que ela estará em uma área com cerca de 1 metro de profundidade com animais grandes e fortes.

Posso adicionar outros parques de Orlando ao meu pacote do Discovery Cove?

Sim! Você pode adicionar visitas a nossos outros parques na Flórida. Ao reservar seu dia no Discovery Cove, você poderá incluir ingressos para dois ou três parques adicionais, válidos para qualquer combinação entre SeaWorld Orlando, Aquatica e Busch Gardens Tampa Bay. Todas as visitas devem ocorrer em um período de 14 dias consecutivos a partir da data da visita ao Discovery Cove.

Preciso saber nadar bem para participar das experiências no Discovery Cove?

Mesmo quem não sabe nadar pode aproveitar muito o Discovery Cove. Você pode relaxar nas praias de areia branca ou em nossas redes, e também visitar o aviário repleto de aves exóticas. Além disso, fornecemos coletes salva-vidas que permitem aproveitar as áreas aquáticas. Esses dispositivos mantêm você flutuando, permitindo nadar com os peixes no Grand Reef® ou passear pelo Wind-Away River. Os coletes também podem ser usados nas lagoas dos golfinhos.

Quanto tempo dura a experiência com os golfinhos?

A experiência com os golfinhos na água dura 30 minutos. Antes, há uma sessão de orientação de cerca de 10 minutos com os treinadores para discutir segurança e responder dúvidas. Em seguida, pequenos grupos entram na parte rasa da lagoa para a interação com os golfinhos.

Como posso alterar ou cancelar uma reserva?

Entendemos que você busca flexibilidade ao planejar suas férias. Por isso, é possível alterar sua reserva com até 48 horas de antecedência. Permitimos uma mudança de data gratuita, sujeita à disponibilidade. Alterações adicionais têm taxa de US$ 50 por mudança. Reservas feitas com até 14 dias de antecedência manterão a tarifa original; fora desse prazo, a tarifa poderá variar conforme a temporada. Cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência recebem reembolso integral.

Para alterações, ligue para 407-513-4600 ou envie e-mail para [email protected]. Se você reservou por meio de outro fornecedor (como uma agência de viagens), entre em contato diretamente com ele.

Qual é a política de furacões do Discovery Cove?

Se uma tempestade tropical ou furacão estiver se aproximando de Orlando, Tampa ou da cidade do visitante, os parques remarcarão ou reembolsarão qualquer pacote ou ingresso comprado pelos sites e centrais oficiais (SeaWorld Vacations, DiscoveryCove.com, etc.), sem cobrança de taxas de cancelamento ou alteração. 

Para alterações, ligue para 407-513-4600 ou envie e-mail para [email protected]. Se você reservou por meio de outro fornecedor (como uma agência de viagens), entre em contato diretamente com ele.

Quais são os horários de funcionamento do Discovery Cove?

O Discovery Cove oferece uma aventura de um dia inteiro, funcionando diariamente das 8h às 17h. O check-in começa às 7h15. Caso você participe de três ou mais experiências adicionais, planeje chegar até 7h para garantir o agendamento adequado das atividades do seu dia. 

Quanto custa o estacionamento do Discovery Cove?

O estacionamento no Discovery Cove é gratuito.

O que devo levar comigo ao Discovery Cove?

O parque fornece máscara e snorkel, toalhas e espreguiçadeiras. Você pode usar sua própria máscara e snorkel, mas não é permitido trazer outros equipamentos de mergulho ou natação. Um protetor solar especial, seguro para os habitats dos animais, também será fornecido. Já que refeições, lanches e bebidas estão incluídos, não é permitido levar alimentos, bebidas ou coolers. Você pode trazer livros, revistas, fone de ouvido e câmera fotográfica.

É permitido usar câmeras e aparelhos de gravação no parque?

Sim, exceto nas áreas Dolphin Lagoon, Flamingo Mingle e Shark Swim, por segurança dos animais e do seu equipamento. O parque também oferece serviço fotográfico profissional, com pacotes variados.

Há coletes salva-vidas disponíveis?

Sim. O Discovery Cove oferece coletes do tipo III (aprovados pela Guarda Costeira dos EUA) e tipo II para bebês, sem custo. Não são permitidos dispositivos como boias, boias de braço, pranchas ou coletes infláveis. Coletes pessoais aprovados pela Guarda Costeira dos EUA dos tipos II, III e V podem ser usados, com aprovação prévia da equipe do parque.

Qual é a temperatura da água nas piscinas?
  • Águas doces (Serenity Bay, Freshwater Oasis e Wind-Away River): 30 °C
  • Águas salgadas (Dolphin Lagoon e The Grand Reef): 25 °C
Quem devo procurar para avisar que tenho restrições alimentares?
Ao chegar ao Laguna Grill, dirija-se à saída e peça para falar com um supervisor ou chef para discutir suas alergias e garantir uma refeição segura.

O parque oferece itens pré-embalados livres de alérgenos.

Algumas áreas de alimentação não são livres de contaminação cruzada, por isso, converse com o supervisor ao fazer o pedido.

Dicas:

  • Sempre solicite falar com o supervisor.
  • Evite horários de pico.
  • Pergunte sobre risco de contaminação cruzada.
  • Este conteúdo é apenas informativo. O Discovery Cove não se responsabiliza por reações alérgicas.

O Discovery Cove é acessível para visitantes com deficiência?
Sim. Visitantes com mobilidade reduzida podem participar das experiências com auxílio próprio ou de um assistente. Cadeiras de rodas específicas para areia estão disponíveis (com rodas largas). Reserve pelo telefone 407-513-4600.

Animais de serviço são permitidos no Discovery Cove?
Sim! Animais de serviço (cães ou cavalos miniatura treinados) são bem-vindos, com exceção das áreas: Aviary, The Grand Reef®, Serenity Bay, Wind-Away River, Freshwater Oasis e Dolphin Lagoons, por segurança. Os animais podem permanecer a pelo menos 9 metros da beira da água. Eles devem estar sempre sob controle, com guia, coleira ou comando verbal. Se não estiverem sob controle, o visitante pode ser solicitado a retirar o animal.

Gestantes podem participar das atividades?
Não há proibição para gestantes, mas a decisão é individual. Leve em consideração que há áreas com até 4,5 metros de profundidade e o nado com golfinhos envolve contato com um animal de mais de 225 kg, incluindo ser puxado por 3,6 metros. Consulte seu médico antes da visita.

Há restrições de idade para menores desacompanhados?
Sim. Recomenda-se que visitantes com 14 anos ou menos estejam acompanhados de um adulto.

  • Menores de 15 a 17 anos desacompanhados devem apresentar o formulário “Autorização para Tratamento” assinado por um responsável legal.
  • Menores participando das experiências com golfinhos ou SeaVenture devem ter os termos de responsabilidade assinados por um responsável maior de 18 anos.

Saiba mais sobre os termos de responsabilidade aqui

Esqueci algo no parque. Como falo com o “Achados e Perdidos”?
Os objetos perdidos são mantidos pelo Discovery Cove por 90 dias. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Endereço completo
  • Detalhes do item perdido (data, local, cor, marca, tamanho, etc.)

Outras políticas importantes

  • Armas, incluindo facas, não são permitidas.
  • Fumar é permitido somente nas áreas designadas.
  • O parque não se responsabiliza por incêndio, roubo, danos ou perdas de veículos ou itens deixados neles.
  • O Discovery Cove se reserva o direito de recusar a entrada ou retirar qualquer pessoa que não siga as regras do parque.
  • Ao entrar no parque, você autoriza o uso de sua imagem e voz para qualquer finalidade, sem compensação.
  • Fotos, vídeos e gravações não podem ser usados para fins comerciais sem autorização expressa do Discovery Cove

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Por Redação, em Discovery Cove

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